POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

EVERGIVE – evergive.eu

Version : août 2026

1. Objet de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l'utilisation de la boutique en ligne EVERGIVE – evergive.eu.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles ainsi qu'aux autres dispositions légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles notamment contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

PBTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Stanisława Wyspiańskiego 13
43-400 Cieszyn
Pologne

KRS : 0000646280
N° TVA : PL5482677576
REGON : 365828259
BDO : 000586594

E-mail : hello@evergive.eu

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessus.

3. Catégories de données traitées

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse de facturation et adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;

• informations relatives à la livraison ;

• informations relatives aux paiements et au statut des transactions ;

• informations liées au compte Client ;

• historique des commandes ;

• contenu des communications avec notre service client ;

• données relatives aux réclamations, retours et rétractations ;

• adresse IP ;

• informations techniques concernant le navigateur, l'appareil et le système utilisé ;

• données relatives à l'utilisation de notre site ;

• données collectées au moyen de cookies et autres technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne collectons que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Commandes et exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les données nécessaires :

• à l'enregistrement et au traitement de la commande ;

• à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente ;

• à la préparation et à l'expédition des produits ;

• à la communication concernant votre commande ;

• à la gestion des paiements ;

• à la gestion des retours, rétractations et réclamations ;

• à l'établissement des documents comptables et fiscaux.

Les données traitées peuvent notamment comprendre votre nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande, informations de livraison et informations concernant le statut du paiement.

La base juridique principale de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Certaines données sont également traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

5. Compte Client

Si vous créez un compte Client dans la boutique EVERGIVE, nous traitons les données nécessaires à la création, au fonctionnement et à la sécurisation de ce compte.

Il peut notamment s'agir de :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• vos coordonnées ;

• vos adresses enregistrées ;

• votre historique de commandes ;

• les informations nécessaires à l'authentification et à la gestion du compte.

La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture du service de compte demandé par l'utilisateur.

Les données associées au compte sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de ce service. La suppression du compte n'entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données lorsqu'une conservation ultérieure est requise par la loi ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

6. Paiements – Shopify Payments et PayPal Express Checkout

Les paiements électroniques disponibles dans la boutique peuvent être traités via Shopify Payments et PayPal Express Checkout.

Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par l'un de ces prestataires, les données nécessaires à l'exécution du paiement peuvent être transmises au prestataire concerné.

EVERGIVE reçoit notamment les informations nécessaires pour déterminer le statut de la transaction et assurer l'exécution de la commande.

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas destinées à être enregistrées directement par PBTO dans le cadre du fonctionnement normal de la boutique lorsque le paiement est traité par le prestataire de paiement.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données en qualité de responsables de traitement indépendants pour leurs propres obligations légales, notamment en matière de sécurité des paiements, de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment.

Le traitement des données par Shopify Payments ou PayPal Express Checkout est également soumis, selon le service concerné, aux conditions et politiques de confidentialité applicables des prestataires concernés.

7. Livraison – GLS et DHL

Afin d'exécuter votre commande, certaines données nécessaires à la livraison peuvent être communiquées aux transporteurs chargés de l'acheminement des colis, notamment GLS et DHL.

Les données transmises peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;

• adresse de livraison ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail ;

• informations nécessaires à l'identification et à la livraison de l'envoi.

Ces données sont transmises dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat et à la livraison de votre commande.

8. Formulaire de contact et service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou autre canal mis à disposition par EVERGIVE, nous pouvons traiter :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de commande, le cas échéant ;

• le contenu de votre message ;

• les autres informations que vous nous transmettez volontairement.

Lorsque votre demande concerne un contrat ou une commande, la base juridique peut être l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Dans les autres cas, le traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à assurer le service client, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

9. Réclamations, retours et litiges

Nous pouvons traiter les données nécessaires à la gestion :

• des réclamations ;

• des retours ;

• des demandes de rétractation ;

• des remboursements ;

• des litiges et réclamations juridiques.

Selon la situation, le traitement repose sur l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale ou notre intérêt légitime à constater, exercer ou défendre nos droits.

Certaines données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier puis, si nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables.

10. Newsletter et communications commerciales

Le site EVERGIVE permet aux utilisateurs de s'inscrire à une newsletter ou d'exprimer leur consentement à recevoir des communications commerciales électroniques.

La disponibilité de cette fonctionnalité ne signifie pas nécessairement que des communications commerciales sont actuellement envoyées.

Lorsque des communications commerciales électroniques sont adressées à des particuliers sur la base de leur consentement, les données sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Le consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment.

Lorsque des communications commerciales sont envoyées, chaque message concerné permet également de se désinscrire ou de s'opposer facilement aux communications ultérieures.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

11. Google Analytics 4

Sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, nous pouvons utiliser Google Analytics 4 afin d'obtenir des informations statistiques concernant l'utilisation de notre site.

Selon la configuration du service, les données traitées peuvent notamment comprendre :

• des informations concernant l'appareil et le navigateur ;

• des informations relatives aux interactions avec le site ;

• les pages visitées ;

• les événements et actions effectués sur le site ;

• des informations techniques relatives à la connexion.

Lorsque le recours à Google Analytics implique l'utilisation de cookies ou de traceurs soumis au consentement, ceux-ci ne sont activés qu'après l'expression de votre choix par l'intermédiaire du mécanisme de gestion du consentement disponible sur le site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies.

12. Google Ads

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser les services Google Ads, notamment afin de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et, lorsque cette fonctionnalité est utilisée, de proposer des publicités adaptées aux utilisateurs.

Les cookies et autres traceurs publicitaires soumis au consentement ne sont activés qu'après votre accord.

Vous pouvez refuser ces traceurs ou retirer votre consentement à tout moment via le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

13. Meta Pixel

Sous réserve de votre consentement, notre site peut utiliser Meta Pixel, fourni par Meta Platforms Ireland Limited.

Cette technologie peut permettre notamment :

• de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;

• d'analyser certaines interactions avec notre site ;

• de créer des audiences publicitaires ;

• de présenter des publicités plus pertinentes sur les services de Meta, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont utilisées.

Meta Pixel n'est activé que lorsque les conditions légales relatives au consentement sont remplies.

Vous pouvez refuser son utilisation ou retirer votre consentement à tout moment via le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

Selon les traitements concernés, Meta peut également traiter certaines données conformément à ses propres règles de confidentialité.

14. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique et peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement du panier ;

• le maintien d'une session ;

• la connexion au compte Client ;

• la sécurité du site ;

• la mémorisation de certains choix nécessaires ;

• le fonctionnement du processus de commande.

Lorsque ces cookies sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé par l'utilisateur ou au fonctionnement technique indispensable du site, ils peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Cookies de mesure d'audience

Des cookies ou traceurs peuvent être utilisés afin de mesurer l'utilisation du site et d'établir des statistiques.

Lorsqu'ils ne remplissent pas les conditions permettant une exemption de consentement, ils ne sont utilisés qu'après votre accord.

Cookies publicitaires et marketing

Les cookies et traceurs utilisés notamment par Google Ads ou Meta Pixel à des fins publicitaires, de mesure publicitaire, de personnalisation ou de suivi sont soumis à votre consentement lorsqu'il est requis par la réglementation.

Ils ne sont pas déposés ou lus avant que vous ayez exprimé votre choix.

15. Gestion de vos préférences relatives aux cookies

Lors de votre première visite, un outil de gestion du consentement vous permet de choisir les catégories de cookies et traceurs que vous acceptez.

Vous pouvez notamment :

• accepter les cookies facultatifs ;

• refuser les cookies facultatifs ;

• personnaliser vos choix par catégorie.

Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas l'utilisation des fonctionnalités essentielles de la boutique.

Il doit être aussi facile de refuser les cookies soumis au consentement que de les accepter.

Vous pouvez également modifier vos préférences et retirer votre consentement ultérieurement au moyen du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

16. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique, vos données peuvent être accessibles :

• aux personnes autorisées au sein de PBTO Sp. z o.o. ;

• au fournisseur de la plateforme et de l'infrastructure technique utilisée pour le fonctionnement de la boutique, notamment Shopify ;

• aux prestataires de services informatiques et aux fournisseurs de solutions techniques nécessaires à la gestion et au traitement des commandes ;

• aux prestataires de paiement, notamment Shopify Payments et PayPal Express Checkout ;

• aux transporteurs, notamment GLS et DHL ;

• à Google dans le cadre des services utilisés et sous réserve des paramètres de consentement applicables ;

• à Meta dans le cadre de Meta Pixel et sous réserve du consentement applicable ;

• aux prestataires comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;

• aux autorités publiques lorsque la communication des données est requise par la loi.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos Clients.

17. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsqu'un transfert de données personnelles vers un pays tiers a lieu, nous veillons à ce qu'il repose sur un mécanisme légal approprié prévu par le RGPD.

Selon le prestataire et les circonstances, cela peut notamment comprendre :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ;

• le EU-U.S. Data Privacy Framework lorsque le destinataire concerné est valablement certifié et que le transfert est couvert par ce mécanisme ;

• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

• ou toute autre garantie légalement reconnue.

Des informations complémentaires concernant les mécanismes utilisés par certains prestataires peuvent être obtenues dans leurs politiques de confidentialité respectives.

18. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les durées peuvent notamment dépendre de la nature des données et des obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion courante d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au suivi de la relation commerciale. Certaines données peuvent ensuite faire l'objet d'un archivage intermédiaire afin de respecter les obligations légales ou de permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Documents comptables et facturation

Les données contenues dans les documents devant être conservés en vertu des obligations comptables et fiscales sont archivées pendant la durée prévue par les dispositions applicables, pouvant notamment atteindre 10 ans pour certains documents comptables.

Compte Client

Les données nécessaires au fonctionnement du compte sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire en vertu d'une obligation légale ou pour la défense de droits.

Demandes adressées au service client

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, pendant une période permettant d'assurer le suivi de la relation ou la défense de droits.

Prospection commerciale

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, elles sont conservées pendant une durée proportionnée à cette finalité et conformément aux obligations applicables. Les informations nécessaires pour respecter une opposition à la prospection peuvent être conservées afin de garantir que la personne concernée ne soit pas sollicitée à nouveau contrairement à son choix.

Cookies et traceurs

Les durées de conservation des cookies et des choix de consentement sont déterminées conformément aux exigences légales et recommandations applicables.

19. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les circonstances, disposer des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, dans les conditions prévues par le RGPD ;

• droit d'opposition à la prospection commerciale ;

• droit à la portabilité des données, lorsque les conditions légales sont remplies ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement ;

• le cas échéant, les autres droits prévus par la réglementation applicable.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

20. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

PBTO Sp. z o.o.
Stanisława Wyspiańskiego 13
43-400 Cieszyn
Pologne

E-mail : hello@evergive.eu

Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsqu'elles sont nécessaires pour vérifier votre identité et éviter qu'une personne non autorisée n'accède à vos données.

21. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Les informations concernant les modalités de dépôt d'une réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

L'exercice de ce droit ne vous empêche pas de nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande.

22. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque afin de protéger les données personnelles que nous traitons.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Nous veillons également, dans la mesure requise par la réglementation, à ce que les prestataires auxquels nous confions des traitements de données offrent des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

23. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée notamment afin de tenir compte :

• des évolutions législatives ou réglementaires ;

• des recommandations des autorités de contrôle ;

• des modifications des services utilisés par EVERGIVE ;

• des changements apportés au fonctionnement de la boutique ;

• de l'introduction de nouvelles fonctionnalités.

La version actuelle de la Politique de confidentialité est publiée sur le site EVERGIVE.

En cas de modification importante affectant la manière dont vos données sont traitées, une information appropriée pourra être fournie conformément aux exigences applicables.