INFORMATIONS RELATIVES AU DROIT DE RÉTRACTATION

(conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans avoir à justifier votre décision, dans un délai de quatorze (14) jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où :

• vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien ;

• dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément : vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien ;

• dans le cas d’une livraison d’un bien en plusieurs lots ou pièces : vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Cette déclaration peut être adressée à :

PBTO Sp. z o.o.
Stanisława Wyspiańskiego 13
43-400 Cieszyn
Pologne

E-mail : hello@evergive.eu

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de la fonction électronique de rétractation disponible sur le site EVERGIVE, accessible via le lien prévu à cet effet dans le pied de page du site.

Après transmission correcte de votre déclaration au moyen de cette fonction électronique, nous vous adressons sans délai un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable.

L’utilisation de cette fonction électronique n’est pas obligatoire et n’exclut pas les autres moyens légalement admis permettant de nous communiquer une déclaration de rétractation dénuée d’ambiguïté.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation valable du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements concernés reçus de votre part, y compris, lorsque la rétractation porte sur l’intégralité de la commande, les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé par EVERGIVE.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, les frais supplémentaires résultant de ce choix ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et, au plus tard, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionne pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des produits

Vous devez nous retourner les produits sans retard excessif et, au plus tard, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Les produits retournés depuis la France doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Global24 - PBTO
22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart
France

Le délai est respecté si vous expédiez les produits avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des produits.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exception concernant les produits personnalisés

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception peut notamment concerner un produit spécialement préparé, modifié ou personnalisé conformément aux instructions individuelles du Client.

Elle ne s’applique pas automatiquement aux produits standards, préfabriqués et non personnalisés proposés dans l’offre habituelle d’EVERGIVE.

Le simple fait qu’un produit soit composé de fleurs stabilisées, de fleurs séchées ou d’autres éléments végétaux ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.

Version : août 2026